[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.]
AI 에이전트 전문 기업 원더스랩과 메시징 AI 에이전트 기업 자버가 지역 중소기업의 인공지능 전환(AX, AI Transformation)을 가속화하기 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 23일 밝혔다.
최근 중소기업을 중심으로 AX에 대한 관심은 높아지고 있지만, 현장에서는 복잡한 컨설팅 중심 접근으로 인해 'AI는 필요하지만 당장 쓰기 어렵다'는 인식이 반복돼 왔다. 특히 수도권에 비해 기술 정보와 인프라 접근성이 낮은 지역 중소기업의 경우, AX는 여전히 비용과 난이도가 높은 과제로 받아들여지고 있다.
양사는 이러한 한계를 해결하기 위해 중소기업이 가장 익숙하게 사용하는 모바일 메시징 채널을 AI 전환의 출발점으로 삼았다.
메시징 기술과 맞춤형 AI 에이전트를 결합, 중소기업이 별도의 학습이나 복잡한 도입 과정 없이도 바로 활용할 수 있는 '실행형 AX 모델'을 구현하겠다는 전략이다.
협약에 따라 자버는 카카오톡과 문자메시지 등 메시징 채널을 기반으로 AX 관련 정보 전달, 서비스 마케팅, 고객 응대, 계약 체결 등 고객 접점 업무를 담당한다. 메시지 기반 커뮤니케이션 자동화 기술을 활용해 마케팅 홍보부터 설문조사, 전자계약 체결까지 하나의 채널에서 처리할 수 있는 것이 강점이다.
원더스랩은 자버를 통해 유입된 중소기업의 업무 환경과 운영 방식을 분석해, 각 기업에 최적화된 맞춤형 AI 에이전트를 설계·공급한다. 이는 범용 AI 도구나 단순 챗봇 제공 방식과 달리, 기업 고유의 업무 맥락과 의사결정 구조를 학습해 실제 팀원처럼 업무를 수행하는 '실행형 AI 에이전트'를 현장에 바로 투입하는 방식이다.
양사는 이번 협력을 통해 △지역 중소기업 대상 AX 지원 캠페인 공동 추진 △메시징 솔루션과 업무용 AI 에이전트를 결합한 패키지 상품 개발 △중소기업 전용 실무 중심 AX 컨설팅 프로그램 운영 등 단계적인 협력 모델을 확대해 나갈 계획이다.
한의선 원더스랩 대표는 "이번 협약을 통해 지역 중소기업이 'AI를 도입했다'가 아니라 'AI 덕분에 일이 줄었다'고 말할 수 있는 변화를 만들어가겠다"고 말했다.
이동욱 자버 대표는 "자버의 메시징 기술을 통해 AI를 가장 익숙한 방식으로 경험하게 하고, 고객 접점 업무 자동화부터 실질적인 변화를 만들어가겠다"고 말했다.
