[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.] K뷰티 열풍에 힘입어 지난해 틱톡에서 'K뷰티' 해시태그(#Kbeauty)로 생성된 콘텐츠 수가 전년 대비 200% 이상 급증한 것으로 나타났다. 소셜미디어의 대중화와 맞물려 뷰티를 포함한 소비재기업들은 제품홍보의 핵심수단으로 이를 적극 활용한다. 하지만 소셜미디어에서 제품 관련 부정이슈가 발생할 경우 순식간에 확산해 기업들의 대응이 어려워진다. 모든 이슈를 사람이 직접 모니터링하는 방식은 한계가 있어서다. 이에 따라 AI(인공지능)를 기반으로 한 고객관리 솔루션이 주목받는다. 딥블루닷은 틱톡, 인스타그램, 유튜브 등 주요 소셜미디어는 물론 홈페이지, 고객센터 등 다양한 채널에 흩어진 고객 피드백을 실시간으로 수집·분석하는 SaaS(서비스형 소프트웨어) '싱클리'(syncly)를 개발했다. 이동희 대표(사진)는 "틱톡 등 소셜미디어에선 유행이 시시각각 바뀌기 때문

[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.] AI(인공지능) 시대가 열리면서 주요국의 AI 주도권 다툼도 본격화하고 있다. 미국은 AI 인프라에 수백조 원을 투자하는 '스타게이트' 프로젝트를 발표했고, 중국의 생성형 AI '딥시크'는 개발비가 저렴하면서도 뛰어난 성능을 보여 세계를 놀라게 했다. EU(유럽연합)는 일찌감치 'AI 액트(인공지능법)'를 선보이며 AI 생태계에서 정책과 규제 부문 선점에 나섰다. 이 같은 주도권 경쟁 심화는 AI 경쟁력을 확보하느냐 못하느냐에 국가의 미래가 달려 있기 때문이다. 고객 목소리·피드백 분석 AI '싱클리'를 개발·서비스하는 스타트업 '딥블루닷'의 이동희 대표는 머니투데이와의 인터뷰에서 한국이 반도체, 배터리 등에서 세계 최고의 경쟁력을 지니고 있고, 바이오, 엔터테인먼트 등 AI를 활용할 수 있는 산업도 글로벌 시장을 선도하고 있어 AI 생태계의 주요국이 될 잠재력이

[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.] AI(인공지능) 기반 고객관리 스타트업 딥블루닷이 마이리얼트립 자회사' MRTCX'에 AI 기반 고객의 소리(VOC) 분석 솔루션 '싱클리'를 지난 9월부터 공급한 결과 VOC 분석 시간을 최대 60% 줄였다고 24일 밝혔다. MRTCX는 마이리얼트립의 고객 상담 데이터를 분석하고 인사이트를 도출해 서비스를 개선하기 위해 설립된 회사다. 매월 수만 건의 고객 상담 내용을 요약 및 분류하는데 수십 시간이 소요됐는데 100% 수작업이던 기존의 업무 방식을 개선하기 위해 싱클리를 도입했다. MRTCX는 싱클리의 상담 자동 요약 및 자동 분류 기능을 적용해 단순 반복 작업을 획기적으로 줄였다. 또한 싱클리 분석 결과를 토대로 제품 및 서비스를 개선해 운영을 효율화했다. 차원호 MRTCX 대표는 "고객 상담 내용을 더욱 효율적으로 분석해 서비스에 반영할 수 있도록 싱클리를

"스타트업이 망하는 이유는 생각보다 단순하다는 것이다. 공동창업자끼리 초반에 갈라서거나 현금이 고갈돼서다. 현금이 고갈되는 이유는 정말 다양하기 때문에 창업자로서 가장 우선 순위화해야 할 점은 현금흐름 관리다." 이동희 딥블루닷 대표는 미국 실리콘밸리의 스타트업 액셀러레이터(AC) '와이콤비네이터(Y Combinator)'가 지난 1~4월 진행한 2023년 겨울 배치(Batch) 프로그램을 통해 이 같은 내용을 배웠다고 전했다. 와이콤비네이터는 AC라는 개념을 전 세계에 확산하며 '세계 최초·최고의 AC'로 불리는 곳이다. 에어비앤비, 드롭박스, 오픈AI, 센드버드 등 수많은 유니콘(기업가치 1조원 이상 비상장기업)을 배출한 '스타트업 사관학교'로 유명하다. 2021년 설립된 딥블루닷은 미국 코그넥스가 2019년 2300억원에 인수한 수아랩의 공동창업자와 초기멤버들이 실리콘밸리를 기반으로 연쇄 창업한 스타트업이다. 생성 AI 기반 고객 피드백 분석 소프트웨어형 서비스(SaaS) '싱

생성 인공지능(AI) 기반 고객 피드백 분석 소프트웨어형 서비스(SaaS) 싱클리의 개발사 딥블루닷이 미국 실리콘밸리 기반 엑셀러레이터 와이콤비네이터(Y Combinator) 2023년 겨울 배치에 선정돼 졸업했다고 1일 밝혔다. 와이콤비네이터는 에어비앤비, 드롭박스, 오픈AI, 센드버드 등 수많은 유니콘 기업들을 배출한 스타트업 사관학교로 알려져 있다. 이번 겨울 배치에서는 역대 최다인 2만개 이상의 스타트업이 지원했으며, 이 중 282개 기업이 선정돼 1%대의 합격률을 기록했다. 한국 창업자가 설립한 스타트업은 배치당 평균적으로 1~2개 팀이 선정되며, 이번에는 싱클리 팀이 유일하게 선정되었다. 싱클리는 AI 스타트업 '수아랩'을 성공적으로 키워 매각한 창업팀의 경험과 생성형 AI 분야에서 명확한 적용사례를 찾아낸 점 등에서 높은 평가를 받았다. 싱클리는 고객 피드백 분석을 위해 AI 기술을 활용하는 SaaS 제품으로, 기업들이 제품 및 서비스에 대한 고객의 의견과 평가를 실시간