[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.]명품 유통 솔루션 기업 구하다가 GPT 기반 고객서비스(CS)를 운영하는 제너러티브랩과 CS 자동화를 위한 '가상 CS 직원'을 도입한다고 21일 밝혔다. 제너러티브랩이 개발한 가상 CS 직원은 구하다 플랫폼과 국제 배송사의 API 연동을 통해 상품 상태를 실시간으로 업데이트한다. 이를 통해 24시간 즉시성 있고 정확도 높은 고객 응대를 할 수 있다. 구하다의 CS 가이드라인을 기반으로 답변해 기존 CS 챗봇의 단...
최태범기자 2024.03.21 23:00:00[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.]명품 유통 솔루션 기업 구하다가 인공지능(AI) 기반 명품 카테고리 분류 기술 '가이아(GAIA, GUHADA AI Assistant)'를 개발했다고 18일 밝혔다. 명품은 분류 범주가 매우 세세해 특화된 데이터 관리 시스템이 요구된다. 기존에는 사람이 수기로 카테고리를 분류하고 데이터를 입력해 오류가 발생할 확률이 있다. 또한 외부 AI 기술을 적용하면 명품 데이터의 학습·관리, 서비스 확장에 한계가 생긴다. 구...
최태범기자 2024.01.18 22:00:00