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패션 플랫폼 '차란'을 운영하는 마인이스가 중고 의류 개인 간 거래(C2C)에 검수와 정품 감정 등 품질 보증 시스템을 도입했다.

마인이스는 판매자가 구매자에게 직접 배송하는 방식부터 검수, 케어, 정품 감정까지 다양한 옵션을 선택할 수 있는 C2C 서비스 '차란마켓'을 출시했다고 5일 밝혔다. 기존 개인 간 중고거래의 취약점인 사기 위험과 제품 상태에 대한 불안감을 해소하기 위해 위탁 서비스의 강점인 '신뢰'를 접목한 하이브리드 모델이다.

차란마켓의 서비스 옵션은 크게 3가지다. △판매자가 구매자에게 직접 상품을 발송하는 '판매자 배송' △차란이 상품을 수거해 상태 검수와 스팀·살균, 포장, 배송을 대행하는 '차란케어' △전문 감정업체의 정품 인증 절차가 추가되는 '프리미엄 차란케어' 등이다.

특히 '차란케어'와 '프리미엄 차란케어'는 마인이스가 기존 위탁 서비스에서 운영해 온 품질 기준을 그대로 적용한다. 검수 과정에서 오염이나 손상, 사이즈 불일치 등 사전에 고지되지 않은 결함이 발견되면 즉시 구매자에게 안내되며, 구매자는 거래 취소(반품·환불)를 선택할 수 있다. 프리미엄 옵션 이용 시 가품으로 확인될 경우 100% 보상과 전액 환불을 보장한다.

이용료는 거래 방식에 따라 차등 적용된다. 기본 이용료는 '판매자 배송' 4000원, '차란케어' 7000원, '프리미엄 차란케어' 4만원이다. 판매 수수료는 거래가 확정된 경우에만 판매 금액의 4%가 부과된다. 정산금은 차란 앱 내 크레딧으로 지급된다.

거래 가능 품목은 여성·남성·유아동 의류 및 패션 잡화 전반이며, 보세부터 럭셔리 브랜드까지 새 상품과 중고 상품 모두 거래할 수 있다.

마인이스는 서비스 출시를 기념해 오는 31일까지 구매 확정 건에 한해 판매 수수료를 0%로 감면하는 프로모션을 진행한다. 같은 기간 '차란케어'는 6000원, '프리미엄 차란케어'는 3만원으로 할인된 가격에 이용할 수 있다.

김혜성 마인이스 대표는 "리커머스 시장에서 고객이 가장 중요하게 여기는 가치는 상품 품질에 대한 신뢰와 편의성"이라며 "차란마켓을 통해 안심하고 거래할 수 있는 환경을 제공하고 리커머스 거래의 신뢰도를 높여가겠다"고 말했다.

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