[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.] 고객 관계 관리(CRM) 마케팅 자동화 솔루션 '노티플라이' 운영사 그레이박스는 슈미트, 매쉬업벤처스로부터 프리시리즈A 투자를 유치했다고 20일 밝혔다.
노티플라이는 앱 푸시 알림, 카카오 알림톡, 카카오 친구톡, 팝업(인앱 메시지), 이메일, 문자 등 다양한 마케팅 채널을 통합 관리하는 솔루션이다. 고객 행동 데이터를 실시간 수집해 개인화된 메시지를 자동 발송하고 마케팅 성과를 분석할 수 있다.
노티플라이는 지난 4월 네이버 쇼핑, 카페24와 연계해 코드 개발 없이도 사용자 행동이나 속성에 따라 마케팅 시나리오를 손쉽게 실행할 수 있는 유저 여정 기능을 출시했다. 데이터 분석 솔루션인 앰플리튜드, 믹스패널과의 연동도 제공하고 있다.
이민용 그레이박스 대표는 미 스탠포드 대학 통계학 박사 출신으로 에어비앤비에서 글로벌 경험을 쌓고 뱅크샐러드 데이터 총괄을 역임했다. 이 대표는 고객 유지 및 재활성화 중요성이 커지는 가운데 이에 대응하는 국내 CRM 마케팅 솔루션이 부족하다는 점에 주목했다. 네이버, 쿠팡, 채널코퍼레이션 등 국내 주요 정보통신(IT) 기업 출신의 개발, 제품 전문가와 함께 노티플라이를 개발하고 있다.
노티플라이는 서비스 출시 후 1년 7개월만에 SK렌터카, 클래스101, 캐시슬라이드 등 80여개 기업에 도입, 메시지 누적 발송량 2억건을 돌파했다. 특히, 카카오톡 채널과의 수준 높은 호환으로 고객사의 높은 만족도를 이끌어낸 것으로 알려졌다.
이승국 매쉬업벤처스 그로스파트너는 "그레이박스는 대규모 실시간 메시징과 유저 데이터를 안정적으로 처리하는 기술력을 갖춘 팀"이라며 "국내 메시징 채널과 사용자 환경에 맞춘 정교한 대응으로 기업들의 손쉬운 도입이 가능해 앞으로의 성장이 기대된다"고 말했다.
이민용 그레이박스 대표는 "이번 투자 이후 AI 엔지니어, 고객사 밀착 관리를 위한 전담 매니저 등 핵심 인재를 추가 채용할 계획"이라며 "올해 AI 기반의 고객 행동 데이터 분석을 고도화한 신기능을 출시해 고객사의 마케팅 효율을 획기적으로 높이고, 국내 CRM 메시징의 대표 솔루션으로 자리매김하겠다"고 말했다.
