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라이프스타일 플랫폼 '오늘의집'을 운영하는 버킷플레이스가 지난해 3215억원의 매출을 기록했다고 14일 밝혔다. 전년 대비 약 11.7% 증가했으며 2014년 창사 이래 첫 3000억원 돌파다. 영업손실은 147억원이다.
버킷플레이스 관계자는 "차세대 성장 동력인 인테리어 시공 거래 매출이 전년 대비 3.5배 이상 급증했다"며 "표준 계약서와 표준 견적서를 제공해 가격 정보의 투명성을 높인 '오늘의집 스탠다드'의 파트너 수를 약 400곳으로 확대해 B2B 생태계를 탄탄히 다졌다"고 했다.
이와 연계된 '인테리어 건자재 유통 사업'은 시공 영역의 가파른 상승세와 맞물려 강력한 시너지를 창출하고 있다는 설명이다. 시공 사업이 앞으로 수년 내 커머스에 버금가는 핵심 매출 축이자 주요 성장 엔진으로 자리 잡을 것이란 전망이다.
버킷플레이스는 '오늘의집 북촌', '오늘의집 인테리어 판교라운지' 등 오프라인 거점을 잇달아 선보이며 온오프라인 경계를 허물고 고객 접점을 적극 확장하는 중이다. 올해는 서울과 주요 광역시를 중심으로 라운지 신설도 검토하고 있다.
가구 밸류체인 내재화와 물류 인프라도 확충했다. 경기도 여주에 1만평 규모의 대형 물류센터를 증설해 프리미엄 가구 배송·설치를 확장하는 등 '원하는 날 도착' 서비스 전반에서 고객 경험을 고도화했다.
글로벌 시장에서도 입지를 다졌다. 일본에서는 현지 물류센터를 임대해 배송 시스템을 개선하며 현지화 전략을 한층 정교화했다. 역직구 상품 외에도 다양한 카테고리에서 상품 가짓수를 늘려가는 추세다.
테크 부문에서는 AI(인공지능)를 핵심 성장 축으로 삼았다. 버킷플레이스 관계자는 "인테리어는 영감을 얻는 순간부터 실제 입주까지 수십 단계의 의사결정이 이어지지만, 그 과정은 여전히 파편화돼 있어 상당수 고객이 어려움을 겪는다"고 했다.
이처럼 끊어진 여정을 하나로 잇는데 AI를 집중 투입했다는 설명이다. 수백만건의 콘텐츠·거래·시공 데이터를 기반으로 취향에 맞는 공간 제안부터 상품 조합, 시공 견적 비교까지 고객이 각 단계에서 느끼는 불확실성과 복잡성을 AI가 대폭 낮춰주는 공간 솔루션을 구축했다.
조직 내부의 일하는 방식 자체도 AI 중심으로 전환하고 있다. 고객 응대, 데이터 분석, 파트너 관리, 실제 서비스 구현 등 전사 프로세스에 AI를 이식해 적은 인원으로도 다수의 사업과 해외 시장을 동시에 확장할 수 있는 실행력을 확보했다.
지영환 버킷플레이스 재무총괄은 "지난해는 어려운 거시 환경 속에서도 지속 가능한 성장을 가속화한 뜻깊은 한 해였다"며 "시공과 글로벌은 성장시키고 있는 단계지만 단위 경제성 개선이 확인되고 있는 만큼 규모 확대와 함께 수익성도 회복될 것"이라고 말했다.
이어 "고객이 공간을 꿈꾸는 순간부터 실제 입주까지의 파편화된 여정을 하나로 연결하고 복잡한 절차를 자동화하는 라이프스타일 솔루션을 만들어가겠다"며 "단기적인 실적 변동에 위축되지 않고 흔들림 없이 사업을 전개해 나가겠다"고 덧붙였다.
