기업 서비스로 진화하는 크몽, '크몽Biz' 출시…최대 100% 환불

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프리랜서 재능마켓 플랫폼 크몽이 기업 고객을 위한 맞춤형 외주 서비스 '크몽비즈(Biz)'를 출시했다고 4일 밝혔다.

크몽비즈는 기업 고객이 외주 서비스를 보다 효율적으로 이용할 수 있도록 최적화됐다. 가장 큰 특징은 '품질보장'으로, 결과물이 만족스럽지 않을 경우 최대 100% 환불을 보장해 품질에 대한 기업 부담을 크게 낮췄다.

외주 프로젝트 진행 과정에서 기업이 경험할 수 있는 불확실성과 품질 편차 문제를 최소화했다는 설명이다. 크몽은 자사 플랫폼에 등록된 50만개 서비스 중 법인 거래 경험이 있는 700여개 서비스를 엄선했다.

이 과정에서 취소율이 낮고 응답이 빠르며, 고객 만족도가 98% 이상인 전문가들을 우선 선정했다. 또한 각 전문가와 개별 인터뷰를 통한 심층 검증 과정을 거쳐 품질보장 라벨을 부여하는 등 다층적 품질 관리 시스템을 구축했다.

크몽비즈는 법인 인증을 마친 기업 고객에게 서비스를 제공한다. 법인 사업자 등록 후 계정을 생성하면 소속 임직원들이 개별 계정으로 접근할 수 있다.

아울러 전담 핫라인을 통한 신속하게 고객 지원을 하고, 모든 프로젝트에 NDA(비밀유지 계약)를 적용해 기업의 민감한 정보를 철저히 보호하는 보안 프로토콜을 마련했다.

김신엽 크몽 최고전략책임자(CSO)는 "외주 시장의 본질적 과제는 정보 비대칭에서 파생되는 불확실성"이라며 "크몽비즈는 데이터 기반의 전문가 검증 시스템과 품질보장 정책을 통해 이러한 시장의 비효율성을 해소하고자 한다"고 했다.

이어 "결제와 구매 증빙 간소화 기능을 추가적으로 선보여 가장 믿을 수 있으면서 동시에 편리하게 이용할 수 있는 외주 서비스로 진화해 나갈 것"이라고 덧붙였다.

크몽

사업분야IT∙정보통신, 미디어∙마케팅
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