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글로벌 여행 플랫폼 트립비토즈가 호텔 파트너의 영업 전략 수립을 돕기 위해 'AI(인공지능) 스마트 보고서' 기능을 공식 출시했다. 이번 기능은 트립비토즈의 파트너 전용 시스템(T_Inven) 내에서 제공되며, 운영 데이터 분석과 인사이트 도출을 자동화하는 것이 핵심이다.
이번에 도입된 AI 스마트 보고서는 예약, 매출, 취소율 등 핵심 성과 지표를 직관적으로 시각화하고, 고객 예약 여정과 전환 흐름을 AI가 분석해 마케팅 전략 개선에 필요한 인사이트를 제공한다. 경쟁사와의 성과 비교, 프로모션별 효과 측정, 고객 행동 패턴 분석 기능을 포함해 호텔의 다양한 운영 니즈를 폭넓게 반영했다.
사용자는 주요 지표를 선택해 리포트를 손쉽게 구성할 수있다. 자동 생성 기능을 통해 반복적인 보고서 작업 없이도 실무와 보고에 즉시 활용할 수 있으며 마케팅, 세일즈, 운영 등 다양한 부서에서 효율적인 의사결정 도구로 활용된다.
트립비토즈는 이 기능을 통해 호텔 파트너들이 보다 빠르고 정확한 의사결정을 내릴 수 있을 것으로 기대하고 있다. 특히, 시즌별 예약 추이와 고객 특성 변화에 능동적으로 대응할 수 있는 도구로 자리잡을 전망이다.
실제 현장 반응도 긍정적이다. 신라호텔 온라인담당 지배인은 "기능이 다양하고 인사이트 제안까지 포함되어 있어, 매달 전략 자료를 작성할 때 큰 도움이 된다"며 활용성과 실무 적용력을 강조했다.
롯데호텔 관계자는 "경쟁 호텔과의 비교가 한눈에 보여서, 우리 호텔의 포지셔닝을 명확히 확인할 수 있었다"고 밝혔으며, 파크하얏트 부산 지배인은 "경쟁사와의 직관적인 비교가 가능하고, 예약 시간대나 고객 유형처럼 호텔에서 파악하기 어려운 영역까지 확인할 수 있어 실질적인 도움이 됐다"고 평가했다.
트립비토즈 AI실 이용수 실장은 "이번 기능은 호텔 운영의 효율성과 정보 가독성을 동시에 높일 수 있도록 설계됐다"며, "파트너사의 실제 니즈를 반영해 만든 만큼 앞으로도 피드백을 적극 수용해 지속적으로 고도화해 나갈 계획"이라고 밝혔다. 이어 그는 "데이터는 이제 선택이 아닌 필수의 시대다. 트립비토즈는 파트너가 데이터 기반 전략을 쉽게 수립할 수 있도록 지속적으로 지원하겠다"고 덧붙였다.
AI 스마트 보고서는 현재 버전으로 우선 제공되며, 파트너 호텔의 사용 경험과 피드백을 바탕으로 기능을 지속 고도화할 계획이다. 향후에는 자동 알림 기능, 리포트 예약 발송, 경쟁 시장 트렌드 비교 등의 고급 기능도 순차적으로 적용될 예정이다.'
