유니콘팩토리

[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.] 와들이 대화형 인공지능(AI) 에이전트 솔루션 '젠투'를 전자상거래 플랫폼 기업 '카페24 스토어'에 공식 출시했다고 5일 밝혔다. 젠투는 이커머스 플랫폼에 최적화된 AI 기술을 기반으로 온라인 쇼핑몰에서 고객의 구매 결정을 돕는 기업간 거래(B2B) 서비스형 소프트웨어(SaaS) 솔루션이다. 젠투는 자체 개발한 AI 모델과 최신형 LLM(거대 언어 모델)을 결합한 멀티 에이전트로 설계됐다. 온라인 쇼핑몰에 등록된 상품 정보와 고객 리뷰 등을 스스로 학습해 오프라인 매장의 베테랑 점원처럼 고객이 구매 결정에 필요한 정보를 전달한다. 또, 고객이 상품 탐색을 시작하거나 구매를 고민하는 시점에 플로팅 버튼이 등장, 자연스럽게 대화를 시작한다. 특히 구매 전 상담이 필요하거나 결정까지 많은 시간이 소요되는 고관여 상품군의 경우, 연속적인 대화로 구매 의도를 파악하고 맞

[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.] "도움이 필요하시면 말씀해주세요." 국내 헬스앤뷰티 기업 CJ올리브영 매장에 가면 항상 듣는 말이다. 이처럼 오프라인 매장을 가면 점원이 손님을 맞이한다. 점원들은 손님에게 제품을 추천하고 어떤 제품이 더 좋을지 함께 고민하기도 한다. 반면 온라인 쇼핑몰은 사실상 무인매장과 같다. 국내 이커머스 침투율(전체 소매시장 중 이커머스가 차지하는 비율)이 44%에 달할 정도로 성장했지만 온라인 쇼핑몰 고객들은 이용 후기나 상세 페이지 등을 보고 제품을 구매해야 한다. 만약 온라인 쇼핑몰에도 베테랑 점원이 상주한다면 어떨까. AI(인공지능) 스타트업 와들은 실시간으로 사람과 텍스트로 대화를 나누는 AI 에이전트 '젠투'를 개발했다. 2022년 8월 머니투데이 스타트업 미디어 플랫폼 유니콘팩토리와 인터뷰 한지 2년 만에 박 대표를 다시 만났다. ━시각장애인 위한 이커머스몰서

[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.] 대화형 AI(인공지능) 에이전트 '젠투' 개발사 와들이 오는 28일 '이탈하는 98%의 고객을 붙잡는 온라인 커머스 성공 전략'을 주제로 웨비나를 개최한다고 21일 밝혔다. 와들은 온라인 커머스 시장에서 고객이 방치되고 이탈하는 현상에 주목, 개인화된 쇼핑 경험과 맞춤형 대화의 필요성이 높아지고 있는 점에 착안해 웨비나를 기획했다. 이번 웨비나에서 △온라인 커머스의 고객 이탈 요인 분석 △글로벌 커머스 브랜드의 성공 전략 △대화형 AI 에이전트와 커머스의 미래 등에 대해 발표할 예정이다. 웨비나 연사로 조용원 와들 최고전략책임자(CSO)가 나선다. 조 CSO는 아마존, 베스트바이, 월마트 등 세계적인 커머스 기업들이 맞춤화된 대화형 고객 경험으로 고객의 제품 탐색 및 상담을 도와 이탈률을 낮추고, 구매 전환율을 높인 사례와 성공 전략을 소개한다. 이를 통해 커머스