알펜시아 리조트 '디지털전환'…871개 객실, 비대면 체크인·아웃
호텔산업 디지털전환 기업 H2O호스피탈리티가 평창 알펜시아 리조트와 디지털 전환 운영 서비스 계약을 체결했다고 27일 밝혔다. 오는 12월부터 알펜시아 리조트는 H2O호스피탈리티의 예약 자동화 시스템(CRS)을 적용해 온오프라인 판매 채널에서 발생한 예약 정보를 통합 운영한다. 또 객실 관리 시스템(RMS)을 통해 스마트 체크인 서비스를 도입한다. 총 871개 객실에 적용되는 스마트 체크인 시스템은 투숙객이 체크인을 위해 프론트 데스크에서 대기하는 불편함을 해소한다. 프론트를 방문하지 않고 웹상에서 체크인 정보를 기입할 수 있으며, 문자 등으로 전송되는 링크를 통해 체크인·체크아웃이 가능하다. H2O호스피탈리티는 현재 4만여개 객실을 운영 중이다. 주요 글로벌 호텔들이 H2O호스피탈리티의 서비스를 원활히 도입할 수 있도록 지난 3월 호텔관리시스템(PMS) 시장 점유율 1위 기업인 오페라에 숙박·레저 디지털 전환 운영시스템을 연동시켰다. 이웅희 H2O호스피탈리티 대표는 "오페라와의 시
최태범 기자
2022.10.27 14:39:36