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[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.] 인공지능(AI) 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이가 100억원 규모의 시리즈B 투자유치에 성공했다. 와이즈에이아이는 국내 주요 투자기관 및 벤처캐피털(VC)을 대상으로 100억원 규모의 전환사채(CB)를 발행한다고 4일 밝혔다. 이번 투자 라운드에는 △IBK-BNW 산업경쟁력 성장지원 사모투자합자회사(IBK기업은행과 BNW인베스트먼트의 합작법인) △큐캐피탈인베스트먼트 △SJ GB ESG 혁신펀드가 참여했다. 와이즈에이아이는 지난해 전년 대비 두배 이상의 실적 성장을 이뤘다. 주력 서비스인 AI 고객센터 플랫폼 'SSAM(쌤)'의 도입처가 크게 확대됐기 때문이다. 와이즈에이아이는 지난해 6월 아기유니콘 200에 선정됐으며 최근에는 기술평가 최고 등급인 'TI-1' 등급도 획득했다. 와이즈에이아이는 이번에 확보한 자금을 △AI 기술 고도화 △신사업 확장 △국내외 시장 진

- [이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.] 인공지능(AI) 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이는 'GS네오텍'과 컨택센터 분야 사업 협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 12일 밝혔다. 협약식은 GS네오텍 본사에서 진행됐다. 이번 협약을 기점으로 양사는 컨택센터 사업 분야에서 △AI 솔루션 제안 △구축 △유지보수를 비롯해, AI가 접목되는 다양한 영역에서의 '공동 솔루션 개발' 등 여러 방면에서 사업 시너지 창출에 나설 계획이다. GS네오텍은 보유 고객사만 200여개가 넘는 국내 컨택센터 선두기업이다. 금융·유통·엔터프라이즈 등 다양한 분야의 기업들을 대상으로 컨택센터 구축과 옴니채널 솔루션 도입을 도와주고 있다. GS네오텍은 최근 컨택센터 고도화를 위해 고객경험(CX) 데이터 기반의 생성형 AI 서비스를 제공했다. 이 외에도 GS네오텍은 고객사의 신속한 상담업무 지원과 비즈니스 인텔리전스(BI) 도출

[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.] 인공지능(AI) 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이가 유앤아이의원과 자체 개발 AI 고객센터(AICC) 플랫폼 공급계약을 체결했다고 20일 밝혔다. 앞으로 유앤아이의원이 보유한 전국 27개 전 지점에 AI 고객 센터가 도입될 예정이다. 와이즈에이아이의 AI 고객센터 플랫폼 '쌤버스(SSAM-Verse)'는 AI가 사람을 대신해 365일 24시간 공백 없이 맞춤형 고객 응대를 지원하는 종합 AI 서비스다. 쌤버스는 △AI 콜(인·아웃바운드 콜) △AI 홈페이지 △AI 챗봇 △AI 로봇(LG전자 클로이 가이드봇) 등 다양한 솔루션으로 구성돼 있다. 유앤아이의원은 전국의 광범위한 네트워크를 보유하고 있는 미용 전문 의료기관이다. 일반적으로 미용 의료기관을 이용하는 고객들은 충분한 상담을 거쳐 시술을 결정하는 경우가 많다. 이에 따라 최근 진료 예약과 더불어 상담 예약 분야에

[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.] 인공지능(AI) 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이는 가천대 길병원에 AI 고객센터(AICC) 구축을 성공적으로 마치고 정식 운영을 시작했다고 6일 밝혔다. 와이즈에이아이의 AI 고객센터는 시범 운영 기간 동안 일평균 1300건의 상담을 처리해 이용자가 많은 3차 상급종합병원에서도 뛰어난 효용성을 입증했다. 지난 6월 가천대 길병원은 고객들의 편의성을 높이고 원내 업무 환경을 개선하기 위해 와이즈에이아이와 AI 고객센터 도입 계약을 체결한 바 있다. 이번 구축으로 가천대 길병원에는 AI를 활용, 24시간 전화와 모바일로 빠르게 문의를 처리해 주는 프로세스가 도입됐다. 또 챗GPT가 연동돼 예약과 진료 문의 외에도 일반적인 질문까지 AI가 능동적으로 신속하게 답변을 제공하는 'AI 상담사'를 비롯해, '보면서 하는 예약' 등 고도화된 시스템도 적용됐다. 약 한달여 간의

[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.] 인공지능(AI) 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이가 'AI 챗봇을 활용한 콜 자동 응대 시스템' 특허 등록에 성공했다고 19일 밝혔다. 이번 특허 등록으로 콜센터 분야로 확대된 와이즈에이아이의 능동적 AI 답변 기술이 독보적 차별성을 인정받았다. 해당 특허는 AI 챗봇 분야에 먼저 적용된 능동적 AI 답변 기술을 AI 콜센터 분야로 응용, 접목하는 방법에 관한 것이다. 와이즈에이아이는 이미 기존 고객사에 관련 기술이 적용된 AI 솔루션을 시범 적용했으며 고객 응대 성공률 향상에 실질적 효과가 있음을 확인했다. 와이즈에이아이의 능동적 AI 답변 기술은 사전에 학습되지 않은 질문에도 AI가 스스로 답변을 찾아 제공한다는 게 큰 특징이다. 와이즈에이아이는 지난 3월 AI 답변의 범위를 확대하고 능동성을 높이기 위해 챗GPT가 연동된 지식DB 관리서버 개발에 나선 바 있다.

[이 기사에 나온 스타트업에 대한 보다 다양한 기업정보는 유니콘팩토리 빅데이터 플랫폼 '데이터랩'에서 볼 수 있습니다.] 인공지능(AI) 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이가 의료분야를 넘어 고객 외연을 확장하는 데 속도를 내고 있다. 와이즈에이아이는 후이즈네트웍스와 AI 제휴플랫폼 공동 영업 계약을 체결했다고 19일 밝혔다. 후이즈네트웍스는 스케줄러 기반의 SNS(소셜네트워크서비스), 소셜 쇼핑몰 등과 관련된 소프트웨어를 개발, 공급하고 있다. 국내 최초 도메인 등록 서비스를 시작한 '후이즈그룹'의 관계사로, 후이즈그룹은 후이즈네트웍스를 비롯해 후이즈글로벌네트워크, 예스닉, 스페이스AI 등의 법인으로 이뤄져 있다. 이번 계약을 통해 와이즈에이아이는 자체 개발 AI 고객센터(AICC) 플랫폼 '에이유(AiYOU)'를 후이즈네트웍스의 소프트웨어 및 솔루션에 연동해 해당 서비스를 이용하는 고객에게 제공할 예정이다. 에이유는 올해 하반기 와이즈에이아이가 새롭게 선보이는 B2B 대상의 인·아웃바

K-OTC 상장 인공지능(AI) 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이가 자체 개발 AI 고객센터 플랫폼 '쌤버스(SSAM-Verse)'에 오픈AI의 챗GPT를 연동하고, 기존 도입처에 순차적으로 적용을 시작했다고 9일 밝혔다. 이번 연동으로 AI 고객센터는 사전에 준비해 놓은 답변뿐 아니라 전문적인 지식부터 일상적인 대화까지 보다 폭넓은 영역에서 능동적인 답변을 제공할 수 있게 됐다. 특히 모바일 환경에서도 맞춤화된 AI 홈페이지를 통해 최적의 데이터베이스(DB)를 기반으로 답변을 제공하는 만큼, 서비스 이용자들의 편의성이 크게 향상될 것으로 회사 측은 기대하고 있다. 김종철 와이즈에이아이 부대표는 "챗GPT 연동을 통한 AI 서비스 고도화 작업을 완료하며 사업 포트폴리오를 다각화할 수 있는 경쟁력을 갖추게 됐다"며 "다양한 분야의 수요처에서 만족할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 올해에도 계속해서 특허출원 등 선진 AI 기술 개발에 매진할 것"이라고 말했다. 이어 "특히 상반기 국내외