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카카오의 IT솔루션 개발 자회사 디케이테크인과 케이앤웍스는 지난해 3월 출시한 쇼핑몰 전용 CS(고객서비스)챗봇 솔루션 '챗봇나우'의 누적 이용자 수가 100만명을 돌파했다고 9일 밝혔다. 챗봇나우는 카카오톡을 기반으로 운영되는 쇼핑몰 CS 챗봇이다. 온라인 쇼핑몰의 공식 카카오톡 채널에서 주문조회, 배송조회, 취소·교환·반품 접수 등 고객 문의를 상담원 대신 해결해준다. 디케이테크인은 챗봇나우를 통해 상담원에게 연결되는 문의량을 최대 70%까지 감소시킬 수 있다고 설명했다. 디케이테크인은 챗봇나우 누적 이용자 수 100만명을 통해 고객들이 57억원의 CS비용 절감 효과를 봤다고 강조했다. 이는 챗봇나우의 자동화 응답으로 줄어든 CS건수 건에 외주 상담센터 비용 단가인 건당 2000원을 곱해 산정한 금액이다. 현재 챗봇나우는 블랙홀릭, 원룸만들기, 폰뿌, 비주얼팩토리, 하시, 베리쉬, 에프씨엠엠, 로터프 등 생활용품, 휴대폰 액세서리, 패션의류·잡화, 건강기능식품 등 분야의 고객사들

기업간 거래(B2B) 정보기술(IT) 솔루션 개발 기업 디케이테크인과 한국해양교통안전공단(KOMSA, 이하 공단)이 공단의 행정서비스 디지털화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 28일 밝혔다. 양 기관은 협약에 따라 △카카오 플랫폼 기반의 지능형 행정서비스 구축 △서비스 품질 및 업무 효율성 향상을 위한 디지털 분야 협력 △디지털 기반 서비스 활성화를 위한 기술지원 등 해양교통안전 공공서비스 분야의 디지털 전환을 추진할 방침이다. 디케이테크인은 인공지능(AI) 챗봇, 클라우드, 데이터, 사물인터넷(IOT) 등의 기술을 융합해 '지능형 행정서비스' 솔루션을 개발·운영하고 있다. 디케이테크인의 솔루션은 각 지자체, 기관들의 행정 업무의 디지털 전환을 이끌고 있다. 현재 경기도 양평군에서 해당 솔루션으로 데이터 기반 디지털 행정 플랫폼인 '양평군 지능형 원사이트 통합서비스'를 구축해 정식 운영 중에 있다. 디케이테크인이 공단에 공급하는 지능형 행정서비스는 공단에서 관리하는 선박들의 흩

카카오 정보기술(IT) 솔루션 자회사 디케이테크인은 양평군과 데이터 기반 행정 디지털 플랫폼인 '양평군 지능형 원사이트 통합서비스' 구축을 위한 업무협약을 체결했다고 10일 밝혔다. 이번 협약으로 양 기관은 데이터기반 행정 활성화를 위해 상호 협력할 예정이다. 디케이테크인은 카카오 원천기술을 활용한 지방행정 디지털 서비스 구축하고 양평군은 본 서비스를 기반으로 지역 민원을 해소시켜 지역 활성화를 도모한다. '지능형 원사이트 통합서비스'는 디케이테크인의 스마트시티 디지털 융합서비스인 '스마트민원행정' 솔루션을 기반으로 개발된다. 스마트민원행정 솔루션은 AI챗봇, 클라우드, 데이터, 사물인터넷(IoT) 등의 기술을 활용해 도시 전반의 행정 업무를 디지털화해 주는 것이 특징이다. 서비스를 통해 주민은 △스마트한 대형폐기물 처리 △공공시설·공공프로그램 등 원스톱 간편 예약 △양평군의 모든 정보를 하나의 채널에서 안내받을 수 있는 개인별 생활밀착형 정보 서비스 △카카오톡 AI 챗봇을 활용한

카카오의 IT 솔루션 개발 자회사 디케이테크인이 청강문화산업대학교와 게임 콘텐츠스쿨 우수 전문 인력 양성 및 취업 연계를 위한 산학협력 협약을 체결했다고 23일 밝혔다. 이번 협약을 통해 디케이테크인은 청강대 학생을 대상으로 △현장 실습 △재직 중인 전문 IT 엔지니어 교육 △학술 정보 및 간행물 교환 △세미나 △문화 행사 초청 △채용전환형 인턴제를 통한 우수 인력 양성 및 청년 고용 연계 등을 진행한다. 디케이테크인은 카카오의 다양한 원천기술을 건설·생산 현장, 그룹웨어, 챗봇 등에 접목해 고객사의 수요에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공한다. ESG 경영의 일환으로 가천대 AI 소프트웨어학과, 한국소프트웨어산업협회 등과 협력해 인재 양성과 일자리 창출에 힘쓰고 있다. 청강대는 차세대 융합형 인재 발굴을 목표로 2015년 게임콘텐츠스쿨을 출범했다. 다른 대학에서는 다루지 않았던 차별화된 게임 전공을 개설하고 프로젝트 중심의 커리큘럼을 진행하는 것이 특징이다. 최근 넥슨, 네오위즈, SM엔

카카오 IT솔루션 개발 자회사 디케이테크인은 카카오톡 AI 챗봇으로 환경·복지·교통 등의 도시 행정을 효율적으로 운영해 주는 '스마트민원행정' 시스템을 출시했다고 2일 밝혔다. 스마트민원행정 시스템은 카카오톡을 기반으로 운영되는 행정 운용 및 관리 통합 솔루션으로, 시민들과 행정 관계자 모두 모바일과 웹을 통해 간편하게 행정 업무를 처리할 수 있는 것이 특징이다. 카카오톡 AI 챗봇, 카카오 클라우드, IoT 등의 기술을 활용해 도시 전반의 행정 업무를 디지털화 시키고 확장성을 고려한 모듈 단위로 구성돼 있어 수요 기관에 최적화된 맞춤형 민원 행정 서비스를 제공한다. 스마트민원행정 시스템을 도입한 각 행정 기관의 관리자는 다양한 부서별 사업을 하나의 솔루션에서 통합 운영 및 관리가 가능하며, 누적된 행정 데이터 분석을 통해 선제적으로 정책을 개선 및 도입할 수 있다. 시민은 번거로운 앱 설치 또는 회원 가입 절차 없이 카카오톡으로 간편하게 주요 민원 서비스를 이용할 수 있다. 주요

카카오의 IT 솔루션 개발 자회사 디케이테크인이 헬스케어 스타트업 위코멧과 응급 상황 대응 교육 프로그램을 계약하고 연말까지 전사원 600여명을 대상으로 교육을 실시한다고 28일 밝혔다. 2015년 설립된 디케이테크인은 직원 능력 향상과 건강한 조직 문화를 갖춘 일터를 만들기 위해 다양한 프로그램을 운영 중이다. 올해 초부터 진행된 '팔레트 특강' 프로그램은 △일에 즐겁게 몰입할 수 있도록 돕는 '몰입의 방법' 특강 △스트레스 측정과 코칭을 제공하는 '마음건강검진' △응급 상황 대응 프로그램 '심폐소생술' 교육 등 임직원들의 심신 건강과 업무에 도움을 주기 위해 기획됐다. 2016년 설립된 위코멧은 자동심장충격기(AED) 및 심폐소생술(CPR) 전문 교육을 기반으로 대한심폐소생협회 산하 교육기관 '브레이든 러닝센터'를 운영하며 일반인 심폐소생술 교육 보급 및 확산에 앞장서고 있다. 현재 소방청, 대한적십자사, 교원공제회, 한화, LG 등 정부기관부터 민간기업 및 스타트업 등에 CPR

카카오 IT 솔루션 자회사 디케이테크인은 DL이앤씨와 공동 개발한 건설현장 소통 플랫폼 '어깨동무M'에 사후관리 기능 추가 및 파일럿 테스트를 시작한다고 22일 밝혔다. 어깨동무M은 카카오톡 AI(인공지능) 챗봇으로 운영되는 클라우드 공정관리 서비스 '티팩(T-fac) 스마트 플랫폼'을 기반으로 개발된 건설현장 소통 플랫폼으로 DL이앤씨가 스마트 건설에 활용 중이다. DL이앤씨는 건설 현장에서 근무하는 근로자의 신원확인, 근태관리, 공지 및 알림, 업무이력관리, 안전공지, 비상알림 등의 정보를 별도의 앱 설치 없이 카카오톡 AI챗봇으로 제공, 현장 관리를 디지털화해 사업 전반의 효율을 증진시키고 안전 관리에 힘쓰고 있다. 이번에 새로 추가된 사후 관리 기능은 고객 시정 조치 기능으로 아파트 건축 완공 후 발견되는 하자 건들을 카카오톡 AI챗봇으로 접수하고 보수 완료 여부를 모바일로 간편하게 입력할 수 있다. 공사 착수 전 준비 및 진행은 물론, 사후 관리까지 관리가 가능한 원스톱

카카오 IT 솔루션 자회사 디케이테크인은 클라우드 공정 관리 서비스 '티팩'(T-fac) 스마트 플랫폼이 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증을 획득했다고 3일 밝혔다. ISMS-P는 고객 정보보호 및 개인정보보호를 위한 일련의 조치와 활동이 국가공인 인증기준에 적합함을 증명하는 제도다. ISMS-P를 인증 받으려면 △관리체계 수립 및 운영(16개) △보호 대책 요구사항(64개) △개인정보 처리 단계별 요구사항(22개) 등 총 102개의 기준을 충족해야 한다. 티팩 스마트 플랫폼은 생산 현황, 공정 시스템, 설비 오류 등 제조현장이나 각종 건설현장에서 수집되는 다양한 정보를 카카오톡 AI(인공지능) 챗봇으로 전달해 주는 클라우드 공정관리 서비스다. 디케이테크인은 이번 인증을 계기로 티팩 스마트 플랫폼을 활용하는 기업에 대한 보안 서비스 및 정보보호 관리체계를 강화해 티팩 스마트 플랫폼 기반으로 운영되는 스마트 팩토리, 스마트 시티, 스마트 건설, 스마트 해썹 등 다양