쿠팡이츠 앱 지도 오류…"주문 못 잡아" 라이더들 4시간째 발동동

일부 쿠팡이츠 라이더앱·소비자앱에서 지도 깨진 채로 나와
라이더 카페 질문 폭주…배달 주문·수락 기능은 정상 작동

쿠팡이츠 앱에서 지도 기능에 오류가 발생해 일부 라이더들이 불편을 겪고 있다. 통상 가게와 고객 위치를 확인한 뒤 동선을 고려해 배달을 수락하는데, 이를 확인할 수 없기 때문이다.

9일 업계에 따르면 이날 오전 9시30분경 쿠팡이츠 앱에서 식당과 주문자, 라이더 위치를 보여주는 지도 기능에 오류가 발생했다. 주문은 보이지만 건물과 길을 확인할 수 없는 것이다. 해당 문제는 점심시간 피드를 지난 현재 오후 1시까지도 완전히 해결되지 않고 있다.

다만, 그 외 기능은 정상적으로 작동해 배달 음식을 주문·수령할 수 있었다. 라이더들이 주문 수락 후 주소지를 외부 지도 앱 등에 입력해 배달을 수행한 것으로 보인다.

쿠팡이츠 측은 이날 라이더들에게 "아이폰에서 배달 완료 등 일부 기능이 원활하지 않다"고 공지했다. 쿠팡이츠는 이어 "안드로이드 기기에서는 지도 사용에 어려움이 있으나 배달 수행은 정상적으로 가능하다"며 "지도가 필요한 분들은 외부 지도를 활용해주시기 바란다"고 했다. 안드로이드 기기 오류는 이날 정오 경 정상화됐다.

라이더 앱뿐만 아니라 일부 소비자 앱에서도 지도가 보이지 않아 식당 위치와 배달 라이더 이동 경로 등을 확인할 수 없었다.

이날 배달세상 카페 등 배달 라이더 커뮤니티에는 쿠팡이츠 지도 오류 관련된 글이 다수 올라왔다. 라이더들은 "오류메시지가 뜨면서 지도는 엑셀처럼 칸만 나온다", "오늘 카페에 이 글이 몇 시간째 엄청나게 올라오고 있다", "차로 배달을 해 주차비 나오는 곳은 가기 곤란한데, 배달지가 안보여서 주문을 잡을 수 없다" 등 불편을 호소했다. 일부 라이더는 "지도만 안 보이는 게 아니라 주문 클릭도 안 된다"고 했다.

기자 사진 배한님 기자

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