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"정보보호 관리체계(ISMS) 인증 컨설팅을 갔는데 인프라 담당직원이 보안담당으로 막 배정받아 고군분투하고 있더라고요. 스타트업이지만 TV광고를 할 정도로 큰 기업인데 왜 여태 준비를 못했을까 생각하다가 비슷한 규모의 회사들을 살펴봤는데 한마디로 '노답'이었죠." 조아영 오내피플 대표는 최근 머니투데이와 인터뷰에서 개인정보 관리 솔루션 '캐치시큐'를 개발하게 된 계기를 이렇게 밝혔다. 실제 한국인터넷진흥원(KISA)의 정보보호실태조사에 따르면 2021년 일어난 사이버침해 사고의 98%가 중소기업에서 발생했지만 정보보호 전담조직을 둔 곳은 1.5%에 그쳤다. 특히 개인정보 침해사고 발생원인의 92%는 기업의 관리소홀 때문인 것으로 나타났다. ━개인정보 수집 동의서, 아무생각없이 복사해 이용하다 과태료 '폭탄'…해결방안은 '자동화'━조 대표는 "기업이 뒤늦게 ISMS 인증을 받으려면 컨설팅 용역비용과 보안솔루션 구입비용, 인증 준비 등으로 총 2억원 정도의 예산이 필요하다"면서 "그런

"기업 성공의 9할은 사람이다." 클라우드 기반 기업용 채용 솔루션을 운영하는 나인하이어의 정승현 대표는 "기업의 채용업무에는 아직도 많은 불편함이 있다. 이런 부분들을 해결해서 기업의 성장을 돕는 것이 우리의 미션"이라며 이같이 말했다. 사명 나인하이어의 나인은 숫자 '9'와 구인·구직의 '구(求)'를 의미한다. 채용업무를 효율화한다는 목표와 함께 기업 성공의 9할을 돕겠다는 의지를 담았다. ━모두싸인 창업자 출신…채용업무에서 페인포인트━정 대표는 당초 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기반 전자계약 솔루션으로 창업에 뛰어들었다. 2015년 '모두싸인'을 공동창업해 최고기술책임자(CTO)로서 약 4년간 회사를 운영했다. 당시 개발자 채용업무를 하던 과정에서 페인포인트(Pain Point, 불편함을 느끼는 지점)가 생겼고 시스템화된 채용 솔루션이 필요하다고 판단, 충분한 사업성이 있다고 보고 나인하이어를 창업했다. 정 대표는 "그동안 기업의 채용 담당자들은 많은 지원자를 모집하기 위해

#기업간 거래(B2B) 분야 스타트업의 세일즈맨 A씨는 거래처 목록을 수첩에 관리했다. 어떤 회사의 누구에게, 언제 왜 연락해야하는지 수시로 최신화해야 하는 번거로움이 있었지만 꼼꼼한 정리를 통해 계약을 속속 따내며 발군의 영업 실력을 증명했다. 그런데 최근 '영업 바이블'과도 같은 자신의 수첩을 분실하면서 고난이 시작됐다. 디지털화가 필요하다고 느껴 구글 캘린더 등을 활용했으나 고객·관계정보, 영업 단계별 연락 방법과 접촉 시점 등 딜(deal) 프로세스를 관리하기에는 한계가 많았다. A씨의 사례처럼 기업 영업직의 업무환경은 여전히 자신만의 수기에 기반한 경우가 많다. 고객관계관리(CRM) 시스템을 도입한 곳도 있지만 스타트업 입장에서는 불필요하게 많은 기능과 비싼 비용으로 인해 부담이 만만치 않다. ━스타트업 영업관리에 최적화된 CRM '릴레잇'━2019년 설립된 기업용 서비스형 소프트웨어(SaaS) 개발사 픽셀릭은 이 같은 페인포인트(불편을 느끼는 지점)를 해결하기 위해 스타트

인공지능(AI) 챗봇의 시대다. 고객센터는 물론 기업 구성원들이 내부 데이터를 검색할 때도 챗봇이 사용된다. 그러나 아직 똑부러진 답을 내놓는 AI 챗봇은 많지 않다. 질문을 이해하지 못하거나 답변으로 수십가지 경우의 수를 내놔 원하는 답을 찾는 데 또다른 시간이 걸린다. 이에 아직은 시간이 걸리더라도 직접 키워드를 검색해 정보를 찾는 경우가 더 많다. 올거나이즈는 AI 기술로 이 문제를 해결하는 스타트업이다. 이창수 올거나이즈 대표는 최근 머니투데이와의 화상인터뷰에서 "인지검색 솔루션은 일상적인 문장으로 질문을 던지면 AI가 의도를 파악해 답을 내놓는다"며 "키워드를 검색해 관련 문서를 찾고, 이들 중 원하는 답이 나올 때까지 수없이 확인하는 반복작업이 필요없다"고 말했다. ━"질문 찰떡 같이 알아듣는 AI…DB추가 간단해 확장성↑"━간단해 보이지만 AI가 인지검색을 하기 위해서는 고도의 자연어이해(NLU)기술이 필요하다. 예컨대 은행에서 한 고객이 정부 정책자금 전세대출을 받은